Πως μπορώ να παραγγείλω;
Η διαδικασία παραγγελίας στο QueenDiamonds είναι το ίδιο εύκολη με την αγορά από ένα κανονικό κατάστημα. Επιλέξτε μία κατηγορία και περιηγηθείτε στη συλλογή των προϊόντων μας. Όταν βρείτε το προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του (ΕΠΙΛΕΞΤΕ) για να μπείτε στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή. Από εκεί, διαλέξτε χρώμα, μέγεθος και πατήστε στο «Προσθήκη στο Καλάθι» και το είδος θα είναι επιλεγεί για αγορά. Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας, πηγαίνετε στο Καλάθι Αγορών (Επάνω δεξιά) και πατήστε «Προχωρήστε στο ταμείο» για να ξεκινήσετε την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Μπορείτε επίσης, ενώ βρίσκεστε στο προιόν που σας αρέσει να πατήσετε στο εικονίδιο του PAYPAL, δίπλα στο κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι» και να προχωρήσετε σε πληρωμή του συγκεκριμένου προϊόντος με πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας ή PAYPAL Λογαριασμού. Εναλλακτικά μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε και τηλεφωνικά στο 211 800 3606.
Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;
Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε στο QueenDiamonds. Επιλέγοντας «Ταμείο ως επισκέπτης» κάνετε τις αγορές σας χωρίς την δημιουργία λογαριασμού. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνεται η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας, και να χρησιμοποιήσετε την Λίστα Επιθυμιών.
Μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία;
Αυτό εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελία σας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε ολόκληρή ή μέρος αυτής. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας καθοδηγήσουν ανάλογα.
Πως χρησιμοποιώ το Καλάθι Αγορών μου;
Το Καλάθι Αγορών λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο που θα το χρησιμοποιούσατε και σε ένα κανονικό κατάστημα. Περιέχει όλα τα επιλεγμένα από εσάς προϊόντα για αγορά και είναι το τελευταίο βήμα πριν την παραγγελία σας. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να προσθέτετε και να αφαιρείτε είδη, όπως θα κάνατε και σε ένα κανονικό κατάστημα.
Πως μπορώ να δω τα περιεχόμενα στο Καλάθι Αγορών μου;
Για να δείτε τα είδη που περιέχονται στο Καλάθι Αγορών σας, πατήστε στο εικονίδιο της τσάντας στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας. Ο αριθμός που βλέπετε αναγράφει τα είδη που περιέχονται στη καλάθι.
Πως προσθέτω ή αφαιρώ είδη από το Καλάθι Αγορών μου;
Για να προσθέσετε κάποιο είδος στο Καλάθι Αγορών σας, πατήστε στο κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι Αγορών», που βρίσκεται στη λεπτομερή περιγραφή του είδους. Για να αφαιρέσετε κάποιο είδος, πατήστε το εικονίδιο της τσάντας στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας και μετά στο «Χ», δίπλα στο είδος που θέλετε να αφαιρέσετε.
Πως αλλάζω την ποσότητα των προϊόντων που θέλω να αγοράσω;
Για να αλλάξετε την ποσότητα των ειδών, πηγαίνετε στη σελίδα «Καλάθι Αγορών» και πατώντας στον αριθμό δίπλα στην «Ποσότητα» του προϊόντος μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό τεμαχίων που θέλετε να παραγγείλετε.
Που μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Αν είσαστε εγγεγραμμένος πελάτης, για να δείτε την κατάσταση της παραγγελία σας, επισκεφθείτε τη σελίδα «Ο Λογαριασμός Μου». Εδώ μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέχρι και την παραλαβή. Αν έχετε κάνει παραγγελία μέσω γρήγορης πληρωμής, θα λάβετε ενημερωτικό email μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.
Τι είναι η Λίστα Επιθυμιών μου;
Η Λίστα Επιθυμιών, είναι μια λειτουργία η οποία σας επιτρέπει να προσθέσετε είδη που μπορεί να θέλετε να αγοράσετε μελλοντικά ή να κάνετε δώρο. Προϊόντα στη Λίστα Επιθυμιών μπορούν να μεταφερθούν στο Καλάθι Αγορών ανά πάσα στιγμή. Για να προσθέσετε κάποιο είδος στη Λίστα Επιθυμιών, πατήστε στο «AddtoWishlist» στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή του είδους.
Τι κάνω αν ένα προϊόν που θέλω δεν είναι διαθέσιμο;
Εάν το προϊόν που σας ενδιαφέρει δεν βρίσκεται σε διαθεσιμότητα, μπορείτε να στείλετε email στο QueenDiamonds ή να καλέσετε στο τμήμα παραγγελιών στο 211 800 3606 ώστε να ζητήσετε να σας ενημερώσουμε κατά τη παραλαβή του.
Mε τι τρόπο μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
Το QueenDiamonds σας παρέχει τους παρακάτω τρόπους πληρωμής για να επιλέξετε αυτόν που σας ταιριάζει.
• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα: Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω κάρτες.
Για να το κάνετε αυτό πατήστε στην επιλογή ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ όπου παρέχεται ασφαλής τρόπος πληρωμής με τη πιστωτική σας κάρτα.
• Αντικαταβολή (εντός Ελλάδας): Η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνεται κατά την παραλαβή της με καταβολή του ποσού στον διανομέα της εταιρίας courier που συνεργαζόμαστε.
• PAYPAL: Επιλέγοντας πληρωμή μέσω PAYPAL θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα του PAYPAL (online ασφαλές σύστημα συναλλαγών) όπου μπορείτε να πληρώσετε μέσω του PAYPAL λογαριασμού σας. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PAYPAL είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών. Κατά τη διάρκεια αυτής καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στη σελίδα μας.
Είναι τα στοιχεία πληρωμής μου ασφαλή;
Το QueenDiamonds χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες και ανεπτυγμένες τεχνολογίες διαδικτυακής ασφάλειας μέσω συνεργασιών με τις μεγαλύτερες και πιο έμπιστες εταιρίες του χώρου. Μερικές από αυτές είναι η Verified by Visa, MasterCard Secure Code, Paypal Verified Security και άλλες υπηρεσίες υψηλής κρυπτογράφησης.
